“3·15”的到來，使得消費者權益保護成為各界關注的焦點。近期以來，pc行業里惠普筆記本“質量門”成為業界最關注的話題。由于惠普涉嫌對不同區域消費者采取歧視對待，消費者與惠普之間仍處于緊張的對峙之中，pc行業也因為觀望而陷入集體緘默狀態。

就在這一敏感時刻，國產品牌清華同方率先打破了這一悶局。日前，清華同方在pc行業引入了在歐美等發達國家的服務新標準——— 筆記本產品15天無條件免費退換。清華同方計算機信息本部市場部總經理趙剛透露，這是同方推出的嘗試性服務舉措，從即日起到3月20日，凡購買同方3款筆記本的消費者均可享受15天無條件免費退換的服務。

 

在國內，pc行業內一直遵循的是7天包退15天包換的服務標準，而在歐美等發達國家，消費電子類產品在售出后一般都是遵循15天無條件免費退換貨的服務標準。遺憾的是，惠普、戴爾、宏x仭⒍�芝等国紕莘牌哉V�让勑国手C『螅�并未皦胡际琉愋�?5天無條件免費退換貨引進來，而是采取了國內7天無條件退貨15天內包換的行業規則。這一行業規則，無疑讓消費者的權益大幅“縮水”。

記者從電腦賣場和家電連鎖賣場獲悉，不少消費者和代理商對清華同方率先提出的“筆記本產品15天無條件免費退換”承諾十分認可，希望同方能在嘗試期滿后一直順延下去，并希望其它pc廠商能積極跟進，使得“15天無條件免費退換”這一國際規則能夠逐步取代“7天無條件退貨15天內包換”的國內行業規則，從而進一步確實保障消費者的利益。