近九成的生產廠家會將大型的3c賣場、連鎖店、專賣店退回的“問題機”再次流入市場。“問題機”被二次外流后，會到2、3級經銷商的手里。經銷商則會想辦法將這批問題機以低價轉手，該業內人士暗指其中關于京東網上頻現“問題機”的來源。

51電子網公益庫存:

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有商家會將其他用戶退貨的機器，簡單處理并重新包裝后又賣出去。“翻新機”、“翻修機”相比樣機價格更便宜，售價在3-5折之間。“將‘樣機’、‘翻新機’當作新機出售，自然會大大壓縮成本，提高利潤空間。而且低廉的價格會吸引慕名而來的購買者，如果購入時間超過三包規定的15天，那么用戶只能倒霉‘吃進’……”

不只是進貨渠道出現問題，因為急于擴張，短期內上了眾多產品線，而京東商城的物流、售后等基礎設施一時又跟不上，結果導致京東商城的用戶體驗非常差，諸如“發貨慢”、“暗設退貨門檻”、“售后服務差”等聲音不斷暴露出來。

家住上海市的余先生今年8月12日在京東網上商城購買了一臺宏x伇始潛鏡縋裕�收件当日余先生发现机砌棸可覀惚：首淆x�稻p睪突�祈d男蛄瀉挪灰謊�。其次，稻p夭執τ忻饗緣牟鸚逗奐！５縋緣募�盘处还有灭嬀壷\皇褂煤奐！Ｓ嘞壬�判东I約夯��?000多元購買的這臺筆記本可能是臺二手“翻新機”。

為了證實自己的判斷，余先生用相關軟件對這臺宏?電腦的硬盤進行檢測，發現此硬盤中有180多gb的使用數據，硬盤中被恢復出的數據里涉及了大量色情暴力的照片及視頻，而這臺電腦余先生本是買來供子女學習所用。

另有網友陳小姐表示，在京東商城購買的新電腦的自帶電池不是原裝的，機器僅使用了2個月就發生了電池被燒毀的情況。

 

事后，余先生聯系京東網上商城，要求對此情況予以解決。網站客服的回復只是保證送來的機器是全新的，而對于余先生提出的關于電腦上出現的“折舊”、“可疑”現象，則避而不答。余先生要求與網站相關負責人聯系，并要求對方派人前來檢驗機器情況，但都遭到了網站方面的拒絕。余先生發布在京東網上的所有帖子、評論也都被刪除、屏蔽。

在余先生反復向有關部門投訴后，京東商城以“情況特殊”為由表示可以替余先生更換一臺電腦。但始終不承認電腦是“翻新機”的事實，至于為何突然要為之更換電腦，對方的辯解是給用戶“購物體驗”。

上述網友陳小姐遭遇的“翻新機”情況，也被京東網上商城一口否認。京東方面咬定筆記本電池不是他們公司的，拒絕為“翻新機”事件負責。

消費者反映在京東商城購買的新電腦有多處被使用過的可疑跡象，且包含大量色情暴力照片及視頻。而這也不是京東商城第一次被質疑賣“翻新機”了。成本和效率并不是京東商城低價的唯一原因。有時廠商送來的報價單上，成本價比京東商城的銷售價格還高。廠商的銷售人員會直接讓京東商城把水貨和行貨混著賣。水貨、行貨、翻新貨一起賣，是圈內公開的秘密。