中國電信將由旗下全資子公司——天翼電信終端有限公司操盤推出手機外觀定制服務。與以往手機定制不同，這種手機外觀定制業務將直接面向個人消費者，而不是面向手機廠商。

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按照規劃，中國電信將通過互聯網提供一個手機外觀定制平臺，向用戶提供不同圖案和不同工藝、材質的手機外觀。同時，用戶也可以自己設計圖案，之后交由中國電信進行加工生產。

中國電信旗下天翼終端公司主導這項手機定制業務的思路是：在3g時代中為用戶提供個性化的手機設計選擇，創造一種手機消費的新概念，并打造中國電信的“另類核心競爭力”。

這項定制業務也是中國電信實施3g戰略的重要組成部分，而個性化定制將進一步增強天翼3g終端的吸引力。根據中國電信在2011年cdma終端產業鏈年會上透露的規劃，今年國內cdma終端市場規模將達到6000萬臺，市場占有率將達到25%以上。中國電信，為推動3g終端的規模化發展，中國電信將于近期推出針對個人用戶的手機外觀定制業務。

中國電信秘密籌備這項業務已有近一年的時間，將于近日正式對外公布。屆時，中國電信將成為國內第一個實現消費者個性化手機定制的電信運營商。

在此之前，手機定制均為運營商定制。一般來說，手機定制先由運營商向手機廠商提出軟硬件和市場定位需求，在手機廠商提交產品之后，運營商將集中采購，并在手機里內嵌運營商的增值服務，在機身外觀上標注運營商的自主品牌以及手機廠商的品牌。

不過，這種定制方式有其自身的局限性，同類機型的外觀幾乎沒有差異。為了打破這種常規定制方法，中國電信已于去年開始組織研究“如何為用戶提供個性化的手機外觀”。