微軟windows phone用戶體驗部門總經理eric hautala當時寫到的，windows phone 8107軟件更新是向“面向所有需要的運營商”提供的。

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而at&t顯然并不是這么做的。一位at&t的社區經理在公司的支持論壇上對諸多抱怨做出回應：“目前，我們沒有計劃提供windows (phone) 8107軟件更新。”

作為微軟windows phone的主運營商，at&t獨占支持lte的windows phone 7.5一個月，這項安排惹惱了其競爭者verizon wireless。

verizon僅出售一款windows phone，即年初時verizon開始銷售的trophy機型，這顯然不是個巧合。

在這方面，蘋果顯然更為明智，將軟件更新進程的控制權掌握在自己手里，而非運營商手中，確保有需要的用戶能獲得軟件更新。

at&t被微軟選為windows phone的主運營商，然而at&t卻讓windows phone用戶一次次失望，時有延遲或拒絕更新重要軟件的情況發生。

最近一次的紛爭是由windows phone 8107更新引起的。微軟在今年1月的第一周開始系統更新，此次更新包括若干bug的修復，當中一個最為普遍的bug是用戶在打字過程中，屏幕上的鍵盤有時會無故消失。所有修復均為windows phone用戶理應獲得的。

無線運營商的at&t本不應阻礙終端用戶進行軟件更新，但事實是at&t鮮少第一時間向消費者提供軟件更新。