華為在2007年以前主要做設備安裝和維護，此后經歷了從設備供貨商到技術供應商的階段；2008年-2010年，華為開始做客戶服務支持，從技術供應商轉型到解決方案提供商；而從2011年初起，華為開始涉足系統集成服務、保障與管理服務等，從解決方案提供商逐步轉變為客戶的商業合作伙伴。

華為戰略投資方向的上述轉變，是基于對業界趨勢變化的考慮。

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一方面，業界已經產生了諸多變化：從技術驅動到價值鏈整合，從網絡kpi驅動到最終用戶感知驅動，從降低成本到提升收益，從it/ct服務到ict融合的端到端服務。另一方面，華為的客戶需求也在變化：客戶需要持續降低capex/opex，提升運營收入與盈利能力，提升網絡容量與運維能力，管理并提升最終用戶的感知。

華為的戰略走向正在由此前的“面向設備和網絡的部署”，轉到“面向網絡、應用、業務和最終用戶的管理服務”。

在2011年，華為的管理服務合同訂單為67億美元（約合423億元人民幣），實現收入55億美元（約合347億元人民幣），管理服務收入約占華為在運營商市場收入的23%，占華為當年整體收入的17%。

在過去六年里，華為在管理服務領域的年復合增長率達到70%。目前，在華為的運營商業務集團中，電信專業管理服務的收入占比正在持續提升。

“專業管理服務承接著電信產業發展的重要使命，服務即未來。”預計，2012年，華為的電信管理服務收入增長率將不低于30%，專業管理服務在運營商業務集團中的利潤占比將較為“可觀”。

除了專業管理服務，企業業務也是華為公司在未來幾年內收入增長的主要動力。

在剛剛過去的2011年，華為的企業業務銷售收入達到92億元，同比增長57.1%，在華為三大業務集團中增速最快。

雖然企業業務在華為整體收入中的占比（4.51%）目前還相對較低，但華為公司認為，企業業務的收入增長速度在未來幾年還將繼續加快，在華為總收入中的占比也將不斷提高。

華為企業業務在2012年的增長率將高于去年，但具體的收入目標目前還在制定中。

華為真正大規模進入企業業務一年來，最大的困難是外界的認知度，尤其是在海外市場。在2011年華為92億元的企業業務銷售收入中，約有60%來自國內市場，在海外市場的勢力與競爭對手相比還較為薄弱。

在企業業務領域，華為公司已經在全球拓展了2200多家銷售渠道合作伙伴，此外還有1000多家解決方案合作伙伴。在企業業務的銷售方式上，華為通過渠道合作伙伴銷售的收入約占63%，而通過自有渠道銷售的收入約占37%。何達炳稱，在未來幾年內，華為將“盡可能采取由渠道合作伙伴銷售的方式”，在政府及公共事業、金融、交通、電力、能源等重點行業拓展企業業務。

在電信管理服務、企業業務之外，面向消費者的終端業務也是華為在未來幾年內的主要增長動力。

華為公司高管透露，該公司在2012年的手機出貨量預計將超過1億部，其中包括6000萬部智能手機，智能手機的占比約為60%。

這一預期將遠超上一年。在剛剛過去的2011年，華為手機銷量為5500萬部，其中包括2000萬部智能手機。

預計，在未來五年內，華為在消費者終端領域的銷售額將從目前的70億美元增長到300億美元，成為該公司的重要收入來源。在運營商網絡銷售收入增速放緩的情況下，華為正不斷擴大在電信管理服務、企業業務、消費者終端業務等領域的投入，并希望以此來推動華為營收的持續增長。

華為公司在“2012年全球分析師大會”上提出，華為在2012年的營收增速將保持在15%-20%之間，增長空間將主要來自電信管理服務、企業業務以及智能手機三大業務領域。

這意味著，華為既要通過企業業務、終端業務來拓展新的增長空間，又要對多年來為其帶來高額收入的運營商業務進行戰略投資方向的調整，而電信管理服務可能是運營商市場中最具增長潛力的業務領域。