擁抱，或被顛覆，數字技術正以不可思議的速度席卷全球，滲入各個行業，新興、創業企業利用數字技術迅速搶占市場，而老牌藍籌企業也不甘落后，紛紛利用數字技術重建競爭力。數字技術已成為今天商業經濟的主要推動力，據全球著名咨詢公司埃森哲估計，2016年數字經濟已經占據了全球gdp的22%，并預計這一比例在2020年將達到25%，而2005年這一數字僅僅是15%。

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新加坡的餐廳開始利用無人機回收碗盤；日本開始利用無人機送貨；富士康工廠開始大量利用機器人代替產業工人；國內的五星電器開始跟ibm合作擁抱數字革命，成立“商業智能實驗室”；金融行業及平臺開始利用大數據分析直接貸款、分期；我們還能列舉更多金融、媒體、工廠、醫藥、食品、影院等行業企業的數字革命成功案例。然而，也有很多企業卻在數字技術革命面前顯得無能為力，柯達在破產，諾基亞手機從霸主到被收購，歐洲報業集體蕭條，再對比10年的國美電器之于蘇寧電器和今天國美電器之于蘇寧云商……

科學&技術，其實是社會的公共財富，每個行業、企業都可以合理使用，就算是屬于某個企業的專利技術也可通過等價交換而為企業所用。那為什么，面對來勢洶洶的數字技術變革，但有的企業獲得了高速發展，而有的企業停滯不前甚至退化破產呢？

“過度依賴技術而忽略或者輕視人的作用，企業將無法實現真正的數字轉型”，咨詢公司埃森哲旗下的專業研究與發展機構——埃森哲技術研究院在2015年通過對全球11個國家、幾十個企業的3000多位it/業務高管進行抽樣調查并嚴謹分析后得出了如上結論。他們認為，企業在數字時代競爭中，技術能力固然重要，但“人”才是制勝之本，技術并不足以推動企業到達新的戰略目標，公司是否具有能幫助企業、客戶、員工、合作伙伴學習、利用數字技術的能力和文化氛圍，提供數字化的指引，企業員工能不能擁抱新的數字技術并利用技術創新、改進、提升企業運行，才是企業能否在數字化變革中勝出的根本。我們雖然不能武斷沒有以人為本、輕視人的作用是有些企業在數字化變革中失敗的根本原因，但肯定是最主要原因之一。

數字革命以人為樞紐的企業組織創新

在商業的數字化變革時代，我們將看到企業的組織架構將發生革命性創新變化：其一，更多的人工智能和智能設備將成為企業新員工，人類新同事；其二，企業組織架構更加寬泛及松散，有可能出現只有一個老板的千人公司。

作為數字化變革的主要特征之一，更多的智能設備、人工智能大量進入企業工作場景：無人機將代替人工在送貨，代替人工給農作物噴藥；機器人在幫助外科醫生手術，在打掃客房；機器人在工廠、車間、商場代替人工作；人工智能在代替客戶人員與消費者進行交互；人工智能在分析數據寫出報告。這也就是說，智能設備和人工智能開始作為員工進入企業運營過程，并以新的技能來輔助人們完成工作，重塑商業的無限可能，企業競爭開始進入所謂的“智能自動”階段：智能自動將是企業的必然選擇，它將幫助企業通過提高敏捷性、降低系統和運營復雜性，不斷加強新產品與服務的開發能力，并且加快產品上市速度，最終實現創新和發展。

同時，高度數字化的商業企業在人才的結構上也將發生翻天覆地變化，“柔性團隊”將成為企業核心競爭力，而柔性團隊主要體現在幾個方面：首先，傳統以崗位、職能來劃分的組織結構將消失，能夠適應新技術和新思維的復合型人才出現，比如平面設計師不懂網絡編程語言、不懂html5、不懂視頻編輯就會被淘汰，而這個人我們不能再簡單定義為設計師；其次，企業將更多以項目來組建團隊，更多的事情將交給外圍合作伙伴和眾包團隊來執行，甚至會出現一家除了高管之外沒有一名全職人員的全球2000強企業；第三，改變成為常態，員工培訓和提升成為常態，技術每天都在更新，企業不可能每天換人，最好的解決辦法責任通過培訓打造出一支可不斷適應新環境、新技術并具備自我調整能力的柔性團隊。

其實，不論是智能自動還是柔性團隊，都強調以人為樞紐為核心。更多的機器和人工智能進入商業企業，不是為了搶人類飯碗，它們只是更多的去解決大規模、高速度、重復動作、大數據計算、信息提取、復雜環境以及去人類無法安全到達的地方處理事務，但機器和人工智能的工作原理、工作編程、機器監控和維修得由人來完成，只有員工具備柔性、不斷增長的可控制、支配這些機器和人工智能的軟實力，企業才能利用智能自動推動企業變革，創造新業務以及新運營方式。

數字革命以人為核心的生產模式創新

重新去看全球百強企業排行榜，我們會驚奇的發現亞馬遜、谷歌、阿里巴巴等平臺企業而不是傳統石油、化工等企業占據排行榜前列，甚至一些剛創業幾年比如uber、airbnb等沒有任何傳統實際產品的平臺型公司都估計到了幾百億美金。不用奇怪，這標示著商業企業開始紛紛進入“平臺經濟”階段，平臺模式所占數字經濟的比例將越來越大。目前，全球最大的15家上市平臺型企業的總市值已經高達26萬億美元，而市值不低于10億美元的獨角獸公司已經超過了140家。

平臺經濟的誕生，預示著企業生產模式開始創新，產品和服務將更多從屬于平臺，而基于企業平臺不僅能打造出更多的產品和服務，還能建立新的商業模式，新的業務模式。

然而，不論是即將大規模出現的平臺經濟，還是有可能更深入的數字生態系統階段，都離不開人作為核心，因為不同于前幾輪商業技術變革，今天的企業能夠憑借規模、資源、行業積累以及成熟的數字能力等優勢，成功預測數字生態系統的發展軌跡，預知它所引發的下一輪變革，通過制定生態系統戰略在競爭中搶占先機，利用新的生產模式迅速打入新的市場，從而讓企業具備了“預見顛覆”能力，比如保險行業開始有企業嘗試按行使里程支付保險費，uber也在采用共享理念顛覆出租車行業。

數字革命以人為靈魂的數字道德挑戰

2014年蘋果icloud漏洞事件令消費者一片嘩然，而2016年蘋果和fbi關于解鎖嫌疑人手機的事件卻讓蘋果得到了全社會的支持，這是數字時代的安全問題，但更深層次來說這其實是數字商業時代的“信任”問題。除了應對外部的安全攻擊之外，企業只有獲得了用戶和合作伙伴的完全信任（83%的受訪者認為信任是數字經濟的基礎）才可能獲得商業上的成功，不留后門，不收集用戶數字，安全分享，第三方托管，才是數字時代安全之道。

企業要想贏得用戶、個人、生態環境和監管者的信任，就必須以產品和服務的創建為起點，在客戶體驗的每個環節（收集、分析、應用消費者個人信息等環節）都考慮到道德和安全。只有當企業與客戶間建立起長期的信任感時，才能成為其邁向數字未來的引路人。日益先進的信息技術可以讓我們構建數據安全與數據道德，但“數字道德”缺依賴對員工、企業文化、合作伙伴的道德培養，只有建立了完善的數字道德規范和體現，才可以贏得各方尊重和使用，人的道德底線才是數字道德能否實現的決定因素。http://hlsbdt.51dzw.com/

數字經濟時代，任何的技術和模式都是手段，只有作為企業主體的人，具備了與時俱進的學習能力和創新技能，并能匹配對應的數字道德底線，企業才能在商業的數字化變革中取得優勢，在行業競爭中脫穎而出。