據國外媒體報道，在薩提亞·納德拉（satya nadella）的內心里，他一直計劃在人工智能領域超越谷歌。

在位于華盛頓州雷德蒙德的微軟總部，微軟首席執行官薩提亞·納德拉（satya nadella）迫不及待地向來訪的客人們介紹公司的智能技術，特別是微軟在更多智能應用程序和服務開發方面所取得的進展。納德拉告訴大家，每天早上，他都會帶上一副hololens全息眼鏡，讓自己看到投影房間墻壁上的虛擬交互日歷。納德拉表示這種感覺有點讓他眩暈。hololens全息眼鏡是一個智能的、有創意的、而且面向未來的系統，也是微軟在納德拉領導下應該具備的一切。

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納德拉表示，未來無論人們在何處工作，微軟都會在那里占有一席之地。微軟將會為大家提供一個“交流對話平臺”。作為一項對未來的賭注，該平臺剛剛在3月份被推出。微軟計劃通過基于聊天模式的交互接口，將超越應用作為人們未來使用互聯網的主要方式，比如信息查詢、網上購物以及獲得訪問多種服務的許可，這些應用軟件將會變得更加智能化。感謝微軟為人們提供了“認知應用程序”，這種應用軟件可以理解人們不同的面部表情、個人情感、以及包含在圖片和視頻中的其他信息。

借助其20多年來在機器學習和自然語言處理研究領域所取得的進步，微軟認為自己已經擁有了最強“大腦”，并能夠創造一個由人工智能主宰的未來世界。受早期在中國開展的bots技術研究的幫助，微軟在機器與人類情感共鳴方面已經處于領先地位。在全球高科技企業巨頭中，微軟是第一個發布真實的、以文本為基礎的交互聊天平臺的公司——這也是智能手機蓬勃發展過程中值得微軟驕傲的一點，盡管自己在智能手機領域一直處于靠邊站的位置。

今年1月份，美國科技網站the verge撰文描述了對高科技產業殺手級技術bot的搜尋情況。在隨后的幾個月中，大大小小的高科技公司都加快了對這一技術的研發速度。社交網站facebook對外開放了自己的一個bot研發平臺，并開始在自己非常流行的應用程序messenger上運行。谷歌則宣布在自己一款即將發布的聊天應用軟件allo內部，運行新開發的智能助理。此外，allo內部還會增加來自競爭對手亞馬遜的智能應用程序home。同時，基于語音輸入技術的應用程序echo也吸引著很多開發者，據報道，這款應用軟件已經在300多萬個家庭中得到應用，并通過自身api接口增加了近1200項新“技能”。

微軟對自己在人工智能領域所取得的成就引以為傲，并且渴望向業界傳遞這次一定要贏得勝利的愿望。今年6月，微軟邀請外界訪問公司園區，并讓納德拉的幾位得力助手接受采訪。這幾位助手正在把人工智能技術植入微軟公司的每一個角落。在隨后的兩天時間里，微軟向來訪者們展示了其多個不同的應用軟件，這些應用軟件都是該公司在自然語言處理和機器學習領域取得的進步與成果。

這家公司一如既往地談論自己一個大型的賭局——對未來技術發展走向的預判，這一直是微軟公司的歷史本能。但是這家公司憑借本能卻在上一次賭局中慘遭出局。例如，它先于其他同行認識到了智能手機和平板電腦的未來前景，但是卻被競爭對手蘋果和谷歌打敗了。圍繞人工智能技術，微軟所做的努力很簡單：

為什么這次一定要與眾不同呢？

在bots技術領域的構建上，微軟所取得的成功遠超過其他美國公司。但是有一點外界可能沒有意識到，那就是這項技術的成功開始于中國。

2016年1月，在微軟眾多的人工智能產品中，一款叫做小冰（shao-ice）的智能軟件出現在中國東方衛視的早間新聞中。這是一款取代天氣播報主持人的智能軟件。“小冰”與微軟早期推出的搜索引擎“必應”發音相近（bing的發音），但是后者比前者更加健談。

如果你想知道微軟如此看好bots的原因，小冰就是一個最佳答案。微軟搜索引擎必應的技術主管德里克·康奈爾(derrick connell)表示：“我還不能說目前我們已經找到殺手級的bot——但是我們已經找到一個bot，它能夠以一種全新的方式工作，并能夠滿足用戶對各種交流對話的期望”。

2014年，微軟在中國國內聊天軟件微信中開通了小冰的賬號，小冰可以回答簡單問題，功能與微軟虛擬助手小娜(cortana)相似，但小冰更擅長對話。這項bot技術對情緒非常敏感，能夠記住人們之前與它聊天的內容。如果你正處于失戀狀態，小冰就會察覺出來，而且還會問及你的感受。

當然，在中國取得的成功可能無法轉化成在美國的成功。（微軟第一款關于英語語言學習的bot實驗軟件，就是一個巨大的失敗）。在小冰成功亮相后的2年時間里，還沒有一款能夠使用英語對話交流的英文版小冰出現，而且也沒有人將其看作是一個緊迫的任務。但是，微軟的一些高管們表示，小冰背后的基礎架構對公司而言是一個重大的機遇。

“我們希望它成為一個生態系統”。

康奈爾表示：“這是一個新時代——你不必成為語言和語音方面的專家，只要能使用我們的工具就行。借助我們的工具去構建你自己的bot品牌，并讓它運行在任何平臺上——可以是slack，也可以是facebook的messenger。我們希望它像skype或windows 那樣，但是最終的選擇權在用戶手里。”

通過今年6月份舉行的botness大會，微軟希望自己置身于bot技術轉變的中心位置。如果微軟在bot技術領域取得成功，它將會開啟一個全新的移動時代。在該公司技術成果的支持下，bot可能會植入全球最流行的各種通訊應用程序中，也會讓微軟在一個新世界里獨占鰲頭。

戰略

當然，對于下一代計算技術平臺定義方面的嘗試，微軟并不是唯一一家——如果對話交流能夠成為這個未來的平臺。幾乎所有的主要高科技公司和初創公司都在創建人工智能部門，而且常常會推出令人耳目一新的研究成果。但是最值得關注的是，跨越各家公司對人工智能技術進行比較，是非常困難或幾乎無法做到的。現在像谷歌、facebook和亞馬遜這樣的很多公司，在人工智能領域的技術都尚未公開。當被問及公司人工智能技術有什么明顯不同時，這些公司高管都會顧左右而言它。例如，谷歌公司首席執行官桑達爾·皮查伊（sundar pichai）就曾輕描淡寫地說，公司在人工智能技術領域的工作已經開展了“很長一段時間。”

路奇（音）是一位計算機科學博士，其名下擁有20項專利。他是納德拉高級領導團隊的十幾位成員之一，也是微軟公司應用程序和服務團隊的負責人。他對自己所從事的工作成為公司競爭優勢感到欣慰。

面對移動互聯網第一波浪潮的低迷，路奇開始投身于人工智能領域。他認為移動設備的網站流量從來沒有超過臺式電腦，這反映出用戶在移動設備方面的互聯網體驗出現挫折。他認為：“互聯網沒有在手機上真正得到應用” 。除了個別幾個大類的應用外，用戶一般抵制下載應用軟件。比如來自西雅圖的用戶被要求下載一個應用軟件來確認自己乘坐渡輪的票價——肯定還有比這更好的模式。路奇認為：“整個行業還沒有找到一個優秀的體驗平臺，用于釋放整個移動領域和云服務的價值。基本上可以說，應用軟件還不是一種正確的模式。”

把所有的一切放在一起，你就會發現為什么微軟公司會有如此樂觀的感覺。

路奇認為，一個公司要在未來的領域里獲勝，就必須要具備五項“關鍵資產”。第一個是“對話畫布(conversation canvas) ”——一個能夠允許人們大量對話和收發短信的地方，比如微軟的office 軟件、outlook、skype 和小娜等。第二個是人工智能“大腦”——一個針對世界的復雜思維模型。微軟認為自己在人工智能領域的工作可以追溯到20年前。第三個是對社交網絡(social graph)的訪問權限——人們在互聯網上的活動往往涉及自己的朋友和同事。并非巧合的是，路奇表達以上觀點的幾天后，微軟公司宣布以262億美元的價格收購全球最大的社交網站linkedin ，并獲得了該網站近4.33億名注冊用戶。

第四部分是用于運行人工智能技術的平臺。微軟擁有操作系統windows和一個家族式的眾多設備。特別值得注意的是xbox軟件。最后一部分是開發者渴望在別人平臺上建立一個網絡，并為此向平臺付費。而引發外界對以上問題的興趣，一直是微軟3月份召開開發者大會的首要目標。

從個別層面來分析，微軟每一項資產都有很強大的競爭對手。例如，facebook家族式的信息應用軟件程序就是一個更加強大的對話交流平臺。而且facebook顯然擁有最大的社交網絡。谷歌的人工智能“大腦”也許更聰明，因為廣義上它連接著數百萬個安卓設備。但是如果從以上五個部分的整體來看，也就不難明白微軟為什么會如此自信了。路奇說：“如果把這五個資產放在一起，我相信我們可以引領未來。”

大腦

從兩年前的code大會開始，微軟已經全面擁抱人工智能技術。而在此前三個月剛剛履新微軟首席執行官的納德拉當時就出現在大會講臺上，與外界討論微軟公司的未來。講話結束后，納德拉向外界展示了skype軟件內嵌的一個新特征：兩名微軟員工上臺演講，一位使用英語，一位使用德語。skype同傳翻譯了兩位員工的演講內容，讓他們實現了無障礙的語言交流。這是一個令人印象深刻的路演——納德拉隨后就宣布，這項技術在年底會成為產品并進入市場。

這種感覺一點也不夸張，微軟現在可以在8種不同語言之間進行翻譯對話和交流——總共有56種不同的組合。而且其擁有的底層技術已經超越了翻譯領域。你想聽到一個令人難以置信的、甚至有魔法的bot技術嗎？微軟正在測試一款記錄商業會議并進行實時轉錄軟件的beta 版本。就是這款軟件，還能夠將兩個人的訪談內容記錄下來，并能夠清晰地區分兩個談話者不同的聲音——這可能是所有在這個世界上曾經存在過的記者們，最渴望得到一項技術成果。

與此同時，微軟公司正在把人工智能資源投入到自己最大的幾項特許經營產品中：windows 和 office。人工智能未來的希望之一就是它可以預測人們的需求——現在這是谷歌公司最基本的理念。借助人工智能技術，可以將交通、天氣和體育賽事等內容傳送給你，就算你的手機處于鎖機狀態也無所謂。

微軟正在致力于將這種人工智能技術嵌入桌面應用。馬庫斯·艾施(marcus ash) ，微軟小娜研發技術的負責人向外界展示了一個原型版的windows系統，它使用了大量以云服務為基礎的推測，可以推測人們想知道但未說出來的內容。當艾施進入開始菜單時，小娜出現一系列建議內容：一些有意義的名字，最近打開過的文檔，常見法語單詞的翻譯解釋（這位用戶即將去法國旅行）。得到用戶許可后，小娜會將用戶聯系方式、網頁搜尋歷史和應用軟件使用情況放入自己的推薦內容中去。

微軟office全球市場副總裁科克·科尼斯鮑爾(kirk koenigsbauer)向來訪的客人展示了很多人工智能在office軟件中得到應用的例子。2014年9月，微軟推出一款叫做delve的應用軟件，其包含了office 365的一種效率跟蹤應用功能。這種跟蹤功能可以分析用戶花在郵件處理和會議上的時間。并在用戶日歷中突出顯示，為完成更多復雜重要的工作所需要的延長時間。delve可以告知有多少人看了你發的郵件，以及閱讀該郵件的時間。它會提醒你聯系那些還么有收到郵件的同事，甚至可以顯示所有往來郵件的回復時間。http://chuangjiadz.51dzw.com/

對微軟的參觀訪問使外界更想知道，自己是否以一種錯誤的方式在思考人工智能的問題。以聊天為基礎的交互接口通常都顯得單調乏味，但是機器學習技術卻讓它們再次煥發生機，并且已經應用于人們常用的工具中。如果微軟可以把跟delve一樣的智能應用嵌入其他服務中，那么可以理性地說，這家公司可以向世界提供最強大的效率套裝軟件。就算大部分聊天機器人平臺不能實現，但其中也蘊藏著巨大的價值。在bots技術的早期階段，由于會話平臺不能說話而令人深感沮喪。但是當這些平臺在后臺運行工作時，它們就會給人們帶來一種魔幻般的感覺。