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阿里巴巴新六脈神劍”出鞘

“未來，我們不希望自己變成一家會賺錢的、平庸的公司。我們的目標不是希望打敗對手，而是希望自己在社會上，在世界，在老百姓(69.510,-1.81,-2.54%)用戶面前，我們是一家好公司。”9月10日晚，在杭州奧體中心，馬云這樣表達對阿里巴巴未來的希冀。

而這一天，也是阿里巴巴20歲生日，馬云正式卸任董事會主席一職，很多人將其看成退休，他依然不改少年之氣，“我覺得自己還很年輕，很多事情我都想折騰，教育環保公益，我一直在做。我希望換個江湖，青山不改、綠水長流。”

為了這一天，馬云聲稱精心準備了十年，“今天不是馬云的退休，而是一個制度傳承的開始。”同時在現場被宣布的還有“新六脈神劍”，這是對阿里以往價值觀的一次重要升級，也是一種以文化、制度、人才為驅動力的企業傳承的開始。

接任者阿里巴巴集團CEO張勇對未來充滿信心，“5年以前，我們做了定期目標，即2020年，銷量達到10000億美元。今天我要自豪地說，沒有懸念了。”同時也不忘鼓勵阿里人，“只有達成階段性目標，才能服務全球20億消費者。所有阿里人，你們要有信心。”

面對未來，阿里巴巴選擇堅守使命：讓天下沒有難做的生意。不忘初心下，愿景也逐漸清晰，阿里正追求成為一家活102年的好公司，此外還給2036年定了個小目標，服務20億消費者，創造1億就業機會，幫助1000萬家中小企業盈利。

價值觀則由6句阿里土話構成，表達了阿里人與世界的相處態度——客戶第一，員工第二，股東第三；因為信任，所以簡單；唯一不變的是變化；今天最好的表現是明天最低的要求；此時此刻，非我莫屬；認真生活，快樂工作。

為了確定升級版的“六脈神劍”，阿里下了不少功夫，歷時14個月，經5輪合伙人專題會議，海內外9場，累計467名組織部成員討論，涵蓋全球各事業群，不同年齡、崗位、層級的員工參與調研，搜集近2000條建議反饋，歷經20余稿修改。

之所以這么做，張勇道出了背后的意義，“花這么大代價去做這個事情，最重要的目的是尋找我們的同路人，走向未來、走向102年，走好未來5年、10年、20年的同路人。”

而價值觀賦予阿里的遠不止這些。價值觀賦予了阿里人獨特的氣質和拼勁，也拼接了阿里的今天和未來。在馬云看來，“過去二十年，阿里因價值觀而與眾不同，這是我們最珍貴的，讓我們在困難時刻能夠堅持，在巨大壓力時依然敢于堅持。未來二十年，阿里應該也必須堅持我們的價值觀而與眾不同。”

事實上，“客戶第一”的價值觀正得到國際社會的認可。20多天前，包括亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯，蘋果CEO蒂姆·庫克等在內的181家全球頂級公司CEO齊聚華盛頓，通過商業組織“商業圓桌會議”發布聲明，其中“向客戶傳遞企業價值”被列在目標前列，而“為股東創造長期價值”排在最后。

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其實，自1999年在湖畔花園創業至今，馬云就多次在公開演講中強調價值觀文化，講求“客戶第一，員工第二，股東第三”，稱這是阿里巴巴的立身之本，是公司所有人的約法三章，是鑄就高樓大廈的水泥，是內功。

阿里價值觀的確立有一段往事。很多人將其看成是前阿里首席運營官關明生的功勞，他澄清說：“大家誤會價值觀是我從外面帶進阿里的，其實阿里的價值觀一直都存在，是馬云和十八羅漢培養出來的。”

2001年，價值觀初步濃縮為“獨孤九劍”，2004年，“獨孤九劍”升級為“六脈神劍”，即“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業”。如今，阿里巴巴已成為全球前十大科技公司，市值超4600億美元，要有升級版的“新六脈神劍”來護航。

回顧過去二十年，因價值觀而帶來的重大決策，形成了阿里不斷上升的節點，并產生巨大的商業價值和社會價值，也讓阿里的價值觀聲名遠播，逐漸獲得國際商界認可并成為眾多企業學習的標桿。