為了滿足寬帶線纜業務的廣泛的市場需求，主要的線纜系統公司和多重系統運營商（MSO）正聯合起來應對特定的市場挑戰。過去，一個關鍵的問題是制定一個標準的方案，以便于通過線纜產品實現高速的數據業務 。標準的技術規范鼓勵很多廠商開發標準的用戶產品和數據轉發器產品，并且，大批量生產帶來的規模效益也會自然而然地促使MSO和用戶數量的增加。標準的用戶產品還使線纜調制解調器（Cable modem,CM）的消費者零售模型與傳統的撥號類似。為了做到這一點，線纜產業制定了自己的技術規范稱為線纜業務中的數據接口規范（DOCSIS）。一個研究和開發線纜業務的群體CableLabs管理這一標準，以保證供應商之間以及設備類型之間的互操作性。

    在過去的兩年里，美國及世界其他地區的許多MSO開始提供基于 DOCSIS的高速數據業務。這些業務的開展是以 DOCSIS規范的1.0版本和各個生產商提供的第一代系統平臺為基礎的。到2000年底，僅在美國，就有超過三百萬個家庭積極采用了高速數據業務，今后幾年，這個數字還會成倍增加。美國和加拿大的很多MSO正在提供寬帶的線纜modom業務，這些運營商包括AT&T、Time Warner、Media One、Cox、Rogers、等。

    通過推行相應的規范和技術，通過市場運作，這些第一代的解決方案帶來了巨大的產業效益。然而，隨著住家應用功能和用途的繼續增加，隨著消費者在生活習慣上對入戶高速接入的依賴性增強，用戶對高可靠性業務和更高性能的需求將會持續增加。MSO越來越多地要求包括新一代線纜modom終端系統（CMTS）在內的高可靠性、高實用性基礎設施。

    隨著產業的成熟，“提供范圍更廣的業務種類，滿足正在出現的市場份額的需求，”這種要求正在增加。結果，DOCSIS 的一個新版本應運而生，它提供了不同種類的業務，并增加了IP電話等新的應用。這個新版本就是 DOCSIS 1.1，它定義了一個服務質量（QoS）指標的最小集合和一組先進的QoS指標，這個最小的QoS指標集是所有合乎規范的CMTS 產品都必須滿足的，而先進的QoS指標則建議CMTS產品滿足，不做強制要求。

    大多數計算機網絡產品（交換機和路由器）都已經在它們的功能集合中增加了一些QoS的成分。盡管不同的標準委員會還正在從眾多的QoS建議中決定哪些將正式應用于Internet。現在， QoS指標已經在提供線纜數據業務的數據轉發設備中得到執行。隨之而來的業務性能改進在線纜業務量的增加方面將尤為明顯 。向Internet的轉變是非常重要的，因為它改變現有的Internet路由模型，使之從對所有的用戶都“盡最大努力”地提供服務，向對不同的數據包和業務流區別對待轉變。現在，對不同的數據包和業務流區別對待模型已經能夠實現了。

    當QoS控制能夠以普遍的、端到端的形式在Internet上實現時，就有根據相應的性能保證提供有區別的服務可能的。高優先級的數據包將通過低延遲和低抖動的路由傳送，低優先級的數據包則有可能經歷較多的延遲和抖動。在線纜數據轉發器處理和Internet傳輸過程中，不同應用功能對吞吐量的要求將決定它們各自相應的業務流的優先級。甚至，在程序執行過程中，高級的應用程序動態地改變相應應用程序業務流的優先級也是可能的。

    因為所有的數據包不以相同的優先級等級處理 ，以請求的（或者交付的）業務水平為基礎對不同類別的數據包實行不同的收費價格是可行的。將來的Internet用戶有可能對不同類別的業務支付不同標準的費用，并且，還可能是以應用單位（如每分鐘、每個數據包或者每個字節）為基礎來支付的。因為采用了不同的收費價格，用戶和服務供應商之間的服務水平協議（SLA）將詳細說明已有的各個優先級水平、相應的費用以及相關的性能保證。服務提供和收費模型方面的這些變化，代表著為MSO提供接入的供應商的收入的實質性增長潛力。

QoS和線纜 modom終端系統（CMTS）

    在線纜網絡結構中，MSO處于最佳位置，對優先級業務起著看門人的作用。它們介入每一個用戶的服務水平的約定，對自己的用戶插入Internet的所有數據包都能夠恰當地標記優先級指標。事實上，一個MSO的設備是最先受到信任的設備（它不為用戶所有），用戶的數據包必須通過它才能找到進入Internet的路徑。MSO對消費者的數據包負責，并且，能夠提供不同水平的用戶業務，并對用戶收費。在數據轉發器的CMTS允許的情況下， MSO 還將能夠對用戶業務水平的進行動態升級。為了在新的模型中成