任何交易活動都需要語義確切、無二義性的信啟、交流和處理,以減少交易主體之問,具M25P20-VMN6TPB體來說,就是買方和賣方之間的不確定性囚素・對于電子商務活動也不例外。這些不確定性因素包括貿易協議/合同的格式和標準的不統一、交易商品的質量問題、交易雙方能否遵守承諾以及如何解決貿易糾紛等。

   電子商務改變了傳統的交易方式和中介角色的作用,同時也降低了商品交換過程中的成本。商品交換成本通常包括市場可行性的調研、合同的起草、談判、捍衛貿易條款、支付和結算、強制履行合同和解決貿易糾紛等活動中產生的成本。電子商務交換模型就是建立在商品交換的基本過程之L.用以描述和解決電子商務信息交換中不確定性問題的模型。

   從商品交換的基本過程和這個過程中的一些不確定性因素兩個方面,概括出電子商務交換模型的組成,如圖2-4所示。跟傳統的貿易活動相比,電子商務的基本貿易處理過程并沒有變,但是,用以完成這些過程的方式和媒介發生了變化。主要的媒介,也是整個交易過程得以實現的核心和基礎,當歸于通信和計算技術。下面,首先介紹一下基本的貿易處理過程,然后介紹貿易處理過程所依賴的貿易背景的處J照.貿易背景的處理將分析貿易過程中的不確定性因素,并提出一些解決方案,電子商務對這些處理過程帶來的影響將作為主線貫穿其中。