管理者要關注團隊整體而不是局部    _朱軍山

    管理者時刻要記住，團隊的效果最重要，局部的優勢不管如何好，如果團隊整體不能協調，管理的效果就會大打折扣。管理者要記住自己的職責，你是整體團隊的管理者而不是局部的管理者，團隊對外的力量和形象體現在團隊整體中而不是局部的表現。
    當我在西方頂尖的企業工作時，我細心觀察他們內部的管理者的管理方法以及公司內部鼓勵的文化，給我最深印象的就是他們對團隊各方面的關注而不是重視某個方面而忽略其他方面，比如對公司的不同部門給予同等的重視而不是認為某些部門重要，某些部門不重要；比如在一個生產企業，是不是生產部門最重要而人事行政部門不重要？不是，同等重要；同樣，在銷售企業，是不是銷售部門最重要，財務和采購等部門不重要？也不是，同等重要。管理者首先在觀念上要創新，即對一個公司來說，只要某一個部分有問題，或者效率不高，整體的運轉就會受影響，如果沒有整個團隊的相互支持，團隊整體的力量就會大受影響。
    反觀絕大部分的管理者，他們很容易在頭腦中形成這種觀點，即認為他們的公司中某某部門最重要，某某部門不重要，然后重要部門由領導親自管理。他們這種思想很快就在行動中得到體現，對認為重要的部門盡可能有求必應，而對另外的部門，往往得不到他們的關注。但是領導的重視并不表示全體的重視，在沒有其他部門全力配合下，整體的效率就很受影響了，團隊就不是一個高效的團隊。
    西方企業經過幾百年的發展，形成了有效的提升管理的方法，即大家熟悉的TQM（全面質量管理），顧名思義，其強調的是全面，而不是局部。所以TQM的八大原則中的一條是全員參與。我們應當受TQM思想的影響，要全面去管理公司的各個方面而不是只關注局部。
    越來越多的管理者在全局觀念上管理他們的機構。比如2009年6月，香港大學給一個宿舍管理員授予榮譽院士，這就是全局觀念的案例。香港大學不給學富五車的教授博士授予榮譽，而給一個微不足道的宿舍管理員，這決不是什么標新立異，而是全局管理思想的體現。幾年前法國巴黎的清潔工罷工，整個城市生活在臭氣熏天的氣氛中時，巴黎的管理者才注意到，原來過去認為微不足道的群體是多么的重要。

  （朱軍山博士，國際微電子與封裝學會會員，深圳市中意法電子科技有限公司總經理）