今年上半年，在全球危機的背景下，青島海爾的凈利潤同比增加21.3%，達到6.66億元。相關數據統計還顯示，今年上半年，海爾冰箱在家電下鄉中成為最大贏家。2009年1月-6月在家電下鄉冰箱產品中海爾冰箱實現收入占比超過40%。

“海爾勝在‘最后一公里’。”周云杰在接受網易科技專訪時表示，“最后一公里”主要是指營銷網、服務網和物流網必須強大，能提供競爭對手提供不了的內容。

據介紹，海爾早在1997年就在鄉鎮這樣的三四級市場開始鋪設銷售網點。經過12年的發展，海爾在全國2000多個縣建立了6000多家專賣店、在2萬多個鄉鎮建有銷售網點。“銷售到村”的營銷網使海爾家電銷售激增。周云杰透露，1998年是海爾在城市市場一個月的冰箱銷售是30萬臺，而現在一個月在農村市場的銷售就達到80萬臺。

在“送貨到門”的物流網方面，海爾物流配送體系能實現24小時送到每一個家庭的門口。在將家電送到農民家的“最后一公里”內，面對不通公路的地方，海爾就動用馬車拉貨，面對連馬車都翻不過去的山，海爾就用人抬的方式保證將家電送到農民家中。

在“服務到戶”的服務網方面，海爾整合了全國縣城1000多家星級服務中心和2000多家專賣店資源，建立了6000多個服務聯絡站，在全國有18000多個服務人員，一個縣里有2個以上的維修點，24小時為用戶提供服務。農村的用電環境不好，海爾專門提供有防電墻的熱水器、帶防漏電插座的冰箱、帶防水防漏電保護的洗衣機、能防1萬伏雷擊的“村村通”電視。為滿足農民省電需求，海爾提供3天用一度電的冰箱，比普通冷柜節能30%的冷柜，超強省電59%的節能空調。

周云杰透露，在深入挖掘農村市場消費潛力的同時，海爾還強化一二級市場的銷售。在城市市場，不是等客上門，而是設計服務方案，為一級市場定制產品，制造出消費者喜歡的商品。