2009年2月，工信部明確提出：2011年底前妥善完成小靈通退市。工信部《關于1900~1920mhz頻率無線接入系統相關事宜的通知》要求相關電信運營企業在2011年底前完成1900~1920mhz頻段的清頻退網工作，同時要求運營企業應對在用的1900mhz~1920mhz頻段無線接入系統停止擴容和發展新用戶，不得擴大覆蓋范圍。

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按照工信部公布的2008年電信運營數據，2008年全年小靈通用戶數為6893.1萬戶。如今兩年多過去了，截至2010年11月，全國小靈通用戶仍有3034.7萬戶。而且，各省市情況不一，北京、上海等一線城市小靈通用戶幾乎絕跡；而二、三線城市仍有大量小靈通用戶。目前廣州究竟還有多少小靈通用戶？電信部門沒有透露，但據業內人士猜測，廣州曾經是中國小靈通用戶最多的城市，目前這個數字恐怕仍然超過百萬。

 

 

不少小靈通用戶紛繁接到10000的提醒電話，客服人員告知用戶，小靈通雖然不會在今年一次性停止服務，但小靈通信號會逐步變差，預付話費的小靈通用戶可以選擇升級為3g套餐，小靈通中的本金余額，將會自動轉入到新的賬戶上。

廣東電信，目前該公司尚未收到小靈通退市的通知，小靈通退市作為一項通信業務，需要由工信部以及中國電信集團進行全國統一布置。而且，清理小靈通業務并不只是退市一個業務，最重要的是清理相關電頻段。另外，小靈通業務并非只有中國電信公司在運作，因此小靈通全面退市需由國家統一布置。至于何時停止發展新用戶，目前尚無時間表。

新快報記者在走訪中發現，不少用戶對小靈通有很深的感情。其中，中老年朋友更是小靈通的“鐵絲”（鐵桿粉絲）。一位使用小靈通超過七年的小靈通用戶對新快報記者表示，喜歡小靈通有兩個原因，一是資費低，省錢，小靈通單向收費，接聽電話免費，全國一般統一為市話每次首三分鐘0.20元，以后每分鐘0.10元；二是省電，待機時間長，一般情況下4~5天才需要充電一次。

談及退市，不少用戶表示，退市是國家的政策，雖然很舍不得，但還是能夠理解并支持。“換手機了還得換號碼，最好是號碼不變，不然還要逐個去通知別人。”一位六十多歲的小靈通用戶說。

據一項有約15萬網民參加的調查顯示，超過50%的網民希望轉網時，運營商能保持原有小靈通資費標準不變。30%的網民希望轉網時運營商免費贈送一部cdma或者gsm手機。另外，也有用戶希望，運營商不要強制退網，而應創造條件讓老用戶自愿、平滑地退轉網。

 

 

小靈通退市，受影響最大的除了用戶，還有主流小靈通生產廠商。不過，生產廠商之一的中興通訊表示：“中興手機在兩三年前就已經停止了小靈通的生產。”

盡管該公司目前已全面轉型開發iptv，但還會繼續做好小靈通終端的維修等售后服務。

 

 

不少用戶反映，如今小靈通信號不太好。但電信部門回應，盡管小靈通用戶已大幅減少，但是運營商不會輕視這群隊伍，更不會有意降低小靈通通信質量。

公司正在努力推出各種優惠舉措，吸引小靈通用戶轉網，主要的措施就是小靈通用戶預存話費即可轉網2g或3g，其中最大的好處是資費不變。

預付話費的小靈通用戶可以選擇升級為天翼華夏風套餐，最低支付258元，就贈送一臺手機以及350元話費，還有30m的國內上網流量；同時為小靈通用戶開設了轉網留號功能，即如有人撥打原小靈通號碼，將自動轉到新的天翼手機上。至于小靈通中的本金余額，將會自動轉入到新的手機賬戶上。至于資費，10000客服人員介紹說，天翼華夏風套餐閑時本地和國內長途的資費為0.09元/分鐘，忙時本地和國內長途資費為0.18元/分鐘。“閑時的話費比小靈通更便宜。”該人員表示。

按照工信部2009年初的部署，今年小靈通將徹底退市。連日來，不斷有報道稱用戶接到10000的電話，提醒小靈通將退市，用戶需盡快更換業務。目前使用小靈通的用戶仍不在少數，小靈通退市勢必給這部分用戶帶來不便。本地小靈通運營商表示，小靈通退網雖是大勢所趨，但并非一步到位即時退出，目前公司還沒接到明確的“退市令”，何時停止發展新用戶，目前尚無時間表。