2008年始，ebay轉型共經歷了三年時間。

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ebay全球的轉型成功，對ebay中國業務有比較大的影響，對今后ebay中國策略的變化也有很大影響。此前，林曾任ebay亞太區首席技術官，負責ebay亞洲各大網站的產品和技術工作，是ebay全球轉型的見證者和執行者之一。

成立于1995年的ebay可謂美國電子商務的始祖，風姿綽約十多年。不過，互聯網快速的更新換代使其陷入困境，敏銳的華爾街目光隨后被google、facebook等更為性感的身姿吸引。

2006年中，在幾個月即下跌近54%股價后，ebay破天荒宣布20億美元股票回購計劃，雖以大多數行業標準衡量，其收入和利潤增長率（2005年均為39%）仍相當可觀，但與增速更快的公司相比，ebay失去寵愛。2008年，其核心業務增長放緩的低谷到來，直接導致了執政十年的梅格。惠特曼的離任。

同為老牌電子商務公司亞馬遜的成功轉型，則進一步增加了ebay的窘境，2008年始，ebay轉型共經歷了三年時間。

最低谷時，ebay股票一度低至10美金，不過今年4月19日ebay公布2012年第一季度財報后，營收和凈利潤均實現兩位數增長，超出市場預期。受此刺激，ebay股價盤后交易上漲7.3%至38.5美元，創下52周以來新高。

ebay的“起死回生”在于抓住了四個機會：其一，是從c2c形象到b2c形象的轉變。通常，消費者對公司品牌形象的轉變非常困難，除從電視廣告、招商及網站設計多處著手，“設計師時尚運動”是牽引ebay轉型成功的標志性事件。

ebay區別亞馬遜的最大資產，是消費者能找到各種千奇百怪的東西而非工業化物品，ebay必須在不傷害核心資產情況下做出最優策劃方案，而改善用戶體驗是第二個機會。

“物品”與“用戶體驗”是ebay與亞馬遜最關鍵的商業哲學差異，有強大物流體系的亞馬遜必須知道賣的是什么，“輕運營”ebay則重在用戶體驗。ebay在這一轉型中的挑戰是，當全球跨境業務增強，要做好用戶體驗變得更為困難，涉及了多種語種、用戶習慣和企業習慣差異等。

再次，即跨境業務和移動業務。移動業務對ebay轉型有決定性影響，“一個網站最害怕的是客戶與你一起變老，而當新技術趨勢出現時，將為網站帶來新客戶群。”

目前，ebay已是全球最大移動電商，擁有“ebay”、“paypal”、“ebay fashion”等應用程序。5月10日，記者查詢app store，ebay商城位居蘋果應用程序app store“生活方式”類目“top free”第二。林奕彰透露，今年ebay還計劃再推出多個移動應用程序，預計實現移動端交易規模80億美金。

在中國，ebay沒有自己的消費者網站，而網站通常是互聯網公司的最大成本。

“前兩三年，ebay雖獲利率很高，但華爾街對我們不是很青睞，我們于是到世界各地拓展，說白了是為吸引投資者的注意。”而當ebay自身變強，對“機會成本”想法的策略也發生了改變。

以前，渴望做更多能在金融和分析師領域得到反響的東西，但現在，投資多的地方一定必須是高利率的地方。而這在中國目前的電商環境下很難，“所以我們會更加謹慎，這也就是為什么我們沒有卷土重來面向中國本土個人用戶做b2c、將ebay全球商家引入的原因。”

“更謹慎”的意思也意味著玩轉一個商業的基本公式，即：利潤=營收-成本。

不能透露目前中國具體營收數字，僅能分享的是，2010年中國區paypal交易額達到44億美金，多數來自ebay平臺。而廖光宇在任期間，曾透露的數字包括：

2009年，ebay中國為ebay帶來交易額9億美金；2010年，paypal中國成為ebay全球第四大利潤中心，ebay中國區成為ebay全球第五大利潤中心，其1000名ebay員工所產生的利潤，已超過競爭對手1.8萬人所產生的利潤，而1.8萬正是當時中國最大電子商務企業阿里巴巴的員工數。

成本，是收入與利潤之間的一個杠桿。首先，ebay生意的模式就是一個高利潤模式，對一個已存在十幾年的大公司，每年保持30%以上成長不容易。其次在中國，ebay沒有自己面對消費者的網站，而網站通常是一個互聯網公司的最大成本。

將中國c2c業務交給合資公司tom易趣經營后，2007年，ebay中國專注經營外貿的ebay。cn上線。“這其實是一個招商網站，而招商網站做市場的方式通常低調。”此外ebay。cn招商的很大驅動力來自ebay的全球支付工具paypal，這是ebay在中國的一個強大招商平臺。

全球轉型和中國轉型后都會增加對成本的控制，ebay會更傾向用現有資源相互增益，“除非是像移動這種類型的投入才會不惜成本，這也正是ebay至今沒有考慮將全球商家引入、面向中國個人用戶做b2c的原因。我們判斷，目前中國電子商務盈利非常難，但這是一套相似模型，一旦環境變化情況成熟，我們也有可能重啟這一市場。”

著手準備的四大戰略包括：垂直類目、更主動與中國賣家溝通、數據分析支持、完善物流解決方案。

5年前ebay中國的轉型，其實也正是ebay的優勢所在，“ebay是一個真正的跨境網站，世界村的屬性是它與競爭對手最重要的差異化。”

2007年的中國電子商務市場，阿里巴巴b2b提供的還是資訊，未涉及交易環節，類似敦煌網這樣的新物種也尚未引起注意，這些因素都給ebay。cn的迅速成長提供了機會。

目前，ebay。cn絕大多數為商戶，如中興通訊、凡客等企業都已入駐。雖凡客外貿收入占其總收入比重尚小，但因為本土電商的激烈競爭，其海外利潤恐怕遠高于其中國本土利潤。

美國等網絡發達國家的消費者則有另一特點，即好奇心很強。“雖然他們還很怕到亞洲買東西，但消費習慣可以通過時間去培養，比如從小東西買起。”一個iphone的手機套，美國bestbuy商場里售價30美金，而來自中國的手機套連運費也就在2到3美金左右。

林奕彰從4月1日開始正式交接ebay大中國區首席執行官業務，正著手準備的四大戰略包括：垂直類目、更主動與中國賣家溝通、數據分析支持、完善物流解決方案。據其透露，目前ebay中國已與中國郵局達成合作，將針對ebay業務有專門產品和服務。

此外，paypal如能獲得中國支付領域的運營牌照，也將影響ebay中國重啟針對個人消費者的平臺服務。據ebay中國提供的數據：paypal目前擁有超過1億的活躍賬戶，支持全球190個市場、20多種貨幣的收付款。

換帥背后，是ebay中國戰略的確立和進一步強化。

4月23日，ebay（nasdaq：ebay）宣布任命林奕彰為大中國區首席執行官，這是其中國十年歷程的第三次換帥，從吳世雄到廖光宇，2006年底與tom成立合資公司并交出中國c2c業務后，ebay在中國公眾面前幾乎銷聲匿跡。今年2月，曾服務渣打銀行的廖光宇重投自己的興趣和老本行、加入visa擔任中國區總經理。在此之前，他悄無聲息完成了ebay中國的轉型。

這一轉型，簡單說可稱之為“反轉地球”，即將原c2c業務的買方變成美國消費者，而賣方則轉向“b”——中國企業。六年時間，ebay玩得饒有趣味，據4月ebay發布的最新財報，2012年第一季度，ebay實現總營收33億美元，同比增長29%，凈利潤5.7億美元，同比增長19.7%。其中，跨境貿易上升至ebay全球業務的18%，而據ebay中國區提供的數據，中國賣家跨境交易額同比增長高達70%到80%。

五年學費，一朝頓悟，在真正向自身資源優勢靠攏后，這個全球最大在線拍賣和購物網站終于找到了它的中國位置。

ebay還將擴大對中國以幾十億美金計的整體投資。目前，ebay已在深圳注冊新公司；而此前ebay中國跨境貿易一直歸屬ebay亞太區推動，現在，占比亞太區85%收入的大中國區開始前行。