中消協和中國家用電器服務維修協會發出提醒，消費者購買家電時要分清“包修”和“保修”，尤其要對“保修”承諾的條款多加注意。“包修”是由國家特別規定的，明確銷售者、修理者和生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨（以下簡稱為三包）責任和義務，由企業免費提供，而且明確指出是最低限度。而“保修責任”則是商家自定的，是商家對自身產品和維修服務提出的責任條款。

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對商家提出的“保修”條款，消費者需要注意其中的一些重要內容，如注意產品“保修”的品類名稱責任范圍，注意免責條款部分；要注意“保修”的有效期限，因為這個期限可能按整機和主要部件分別標注；要索取有效的“保修”憑證，看憑證上寫的內容與口頭承諾的“保修”責任是否一致等。

兩協會共同呼吁國家有關主管部門，對有意混淆“包修”和“保修”欺騙消費者的企業加大處罰力度，保護消費者權益。消協聯合中國家用電器服務維修協會發布消費警示，提醒消費者購買家電時一定要分清包修和保修，同時呼吁有關部門對有意混淆“包修”和“保修”欺騙消費者的企業加大處罰力度。

目前一些家電商家為了推廣產品，不斷延長產品的保修期，擴大產品保修類別，增加保修部件的范圍，提出各種售后維修服務的保證條款或維修服務責任義務承諾。有的企業自稱對主要部件保修6年，有的甚至稱保修10年。