tq在線客服（i.tq.cn）負責人意在提示電子商務網站，在往后的發展中，在線客服會成為企業電子商務網站建設中最為基礎，最必不可少的一部分。而造成這種現象的原因在于，首先，在線客服軟件，從售前咨詢、售中洽談、售后服務的模式和手段上都為企業提供了較為完善的解決方案；其次，它幫助企業留住了客戶。

51電子網公益庫存:

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不可否認，現在的電子商務網站都擁有自己鋒利的營銷工具，但是在營銷之后，企業的目標并非只是將目標客戶費九牛二虎之力吸引到網站上轉轉而已，提高企業銷售量才是王道。然而，影響銷售量最直接的因素不是營銷手段，不僅僅是廣告，而是客戶忠誠度。             深圳市凌創輝電子有限公司              

在市場經濟環境下，優質的服務與產品是決定客戶忠誠度重要法器，企業只有做到內外兼修才可獲得行業一席之地。如何管理并完善售前售后服務，給廣大客戶提供優質服務享受，從而使得企業做行業常青樹？免費tq在線客服（i.tq.cn）為中小電子商務企業提供的免費解決方案是，為企業提供訪客在線接待，及客戶關系管理維護。tq將自帶的免費客戶關系管理與網站對接，企業客服在接待訪客的時候就可以一邊接聽一邊在系統里面完善關于客戶資料的輸入，這樣極大提高了效率，而且有利于規范企業客戶關系管理，累積豐富的客戶資源，當客戶再次進行售前、售中、售后的洽談時，將會獲得更好的體驗。

不難想象，擁有這樣一套能夠進行售前咨詢、售中洽談、售后服務的在線客服系統，作為電子商務提高客戶忠誠度必備之利劍的tq在線客服系統（i.tq.cn），也將會為網絡營銷帶來柳暗花明的新契機。

截至2011年3月，中國網民數已達到4.57億，報告預計，2011年，全球電子商務市場將達到6800億美元，而2013年中國網購交易規模有望突破1萬億元……許多電子商務網站為在如此龐大卻競爭激烈的網購市場搶占一席之地，時刻關注網民各方面的動態，以便投其所好。許多調研機構發現，隨著中國網民人數的不斷增加以及企業信息化的興起，用戶更習慣于通過更簡便的網上咨詢形式來獲取自己需要的服務。現階段，少部分電商網站發現已從在線客服系統中獲利良多。

事實上，目前大多數電子商務網站未認識到在線客服系統能帶給他們的機遇，仍有部分國內中小企業仍執著于使用傳統的筆記本記錄或者電子表格記錄的粗放式管理方式。結果致使一個原本擁有強大生命力的網絡商務網站流失了太多的應有商機。

近幾年來，隨著專業在線客服軟件服務商對產品的廣泛宣傳普及，讓更多的網站加入了這一行列，紛紛通過在線客服系統贏取商機。業內最早、最大規模的在線客服供應商tq在線客服（i.tq.cn）的相關負責人表示，在線客服軟件對于上百萬的中小電子商務企業來說是降低企業網絡營銷成本的有效方式，獲得中小電子商務企業的普遍青睞實屬正常。