基本的交易過程 J30J-15TJL

   基本的交易過程包括調研、估價1商品的組織與配送、支付結算、鑒定五個過程。

   (1)調研。電子商務的出現,可以減少買方的搜尋商品(調研)的時間和成本,同時減少賣方的宣傳成本。在電子商務條件下,常用的調研方式有=種:其一,賣方在電子市場上發放調查問卷,向客戶提供產品的信息,同時收集客戶對產品的需求,特別是偏好;其二,從特定的用戶群中收集信息,如根據用戶對某類產品的偏好來決定己方產品的生產;其=,買方在電子市場上廣播他們對產品的需求信息,讓賣方來提供相關的產品信息和報價。

    (2)估價。任何貿易活動都離不開估價過程。在簡單貿易模型中,通常由賣方提供一個非協商性價格,然后逐漸降價,直到買方可能接受,達到購買意向。然而,在電子商務條件下,商品和服務的定價過程對客戶來說變得非常透明。網絡交易環境下充分的用戶交互性、 方便的通信手段以及智能化的網絡搜索引擎,為用戶提供了各種方便的動態價格搜索機制,甚至還可以提供實時性要求很高的價格搜索,如拍賣活動中的拍賣報價等。

   (3)產品的組織與配送。在任何商業模型中,產品的組織和配送都是一個需要重點考慮的問題。產品的組織包括各貨和組貨、包裝、發貨,電子商務為企業提供了一些新的商機。例如,銷售商根據庫存狀態方便地同供應商取得聯系,及時調整存,以減少不必要的庫存開支,同時叉可保證銷售的正常進行;供應商必須建立更靈活、更方便的生產系統和產品交付系統,以便能夠為更多的零售商服務;信息經營和軟件丌發商利用互聯網來交付產品或者進行軟件升級。但是對于有形商品的配送,還是離不開傳統的運輸公司。為了提供配送過程的保障,還有需要向保險公司投保c

   (4)支付和結算。電子商務的支付和結算采用電子化的△具和手段,如網上銀行、電子匯兌、電子貨幣、信用證等進行,從而替代了傳統貿易中的紙張單證,實現無紙化支付。

   (5)鑒定。鑒定主要包括檢驗產品的質量、規格、確認仲裁機構、監督貿易伙伴是否嚴格遵守貿易條款等內容。電子商務給鑒定機制帶來了挑戰,例如,如何檢驗網上商店是否合法經營、信譽如何,如何確保白己所購買的商品的質量等。