樹圖又叫做系統圖。樹圖表示某個質量PFL4514-223ME問題與其組成要素之間的關系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應采取的最適當的手段和措施的一種樹枝狀圖。樹圖可以系統地把某個質量問題分解成許多組成要素，以顯示出問題與要素、要素與要素之間的邏輯關系和順序關系。比如，可以把頭腦風暴法產生的意見、觀點，把用因果圖法和親和圖法形成的見解等轉換成樹圖，以便更清晰地顯示出諸要素之間、要素同主題之間的邏輯關系、順序關系或因果關系。樹圖常用于單目標展開。一般均自上而下（或自左而右）展開作圖，如圖18.6所示。

            
    控制圖又叫做管理圖，它是用來區分由異常原因引起的波動或由過程固定的隨機原因引起的偶然波動的一種工具。偶然波動一般在預計的界限內隨機重復，是一種正常波動；異常波動則表明需要對其影響因素加以判別、調查，并使之處于受控狀態。

                  
    控制圖建立在數理統計學的基礎上，它利用有效數據建立控制界限，一般分上控制界限(UCL)和下控制界限(LCL)，如圖18.7所示。如果該過程不受異常原因影響，那么，進一步得到的觀測數據將不會超出控制界限。控制圖的種類很多．一般常按數據的性質分成計量值控制圖和計數值控制圖兩大類。
    控制圖的作用：在質量診斷方面，可以用來度量過程的穩定性，即過程是否統計控制狀態；在質量控制方面，可以用來確定什么時候需要對過程加以調整，而什么時候則需使過程保持相應的穩定狀態；在質量改進方面，可以用來確認某過程是否得到了改進。