美國航空公司通過研究客戶的需求,從方便客TAS5508PAG戶的角度出發,在美國的航空公司當中第一個推出方便其A等乘客制定旅行計劃、提供預訂旅館服務和實時飛行信息查詢的網站。通過網絡進行交互式營銷帶來了難以置信的商機。例如,通過網絡銷售“減價票”。以前羨國航空公司在售票收益最大化方面的程序非常復雜。對每次航班,總有一定百分比的機票為那些經常有商業旅行的乘客保留的,而他們總是在最后一刻才決定是否訂票。但事實上,在航班起飛前的48小時內,所有的航空公司都希望盡可能多地賣掉這些保留的票,如果處理不掉,必然影響公司的載客率・而航班服務是一種不可儲存的服務。空載直接影響公司的利潤水平。網上售票能在飛機起飛前媧小時內快速地通知乘客哪些航班有特價票,從而高效率地“處理掉”這些特定的機票。網絡營銷成了一種最低成本、最高效率的解決積壓機票的方式。