該產品上有兩種供電體系:5Ⅴ和3.3Ⅴ,分別由兩個DC/DC的開關電源模塊得到,產OPA2140AIDGKR品上兩種電源模塊的輸出電壓并不一定同時響應輸人電壓的跌落變化。產品的電源電壓監視看門狗電路僅對5Ⅴ電源模塊的輸出電壓進行了監測,沒有對3.3Ⅴ電源模塊進行監測。當電壓跌落發生時,因5Ⅴ供電的電路沒有響應跌落,所以電源電壓監測看門狗電路沒有檢測到電壓變化,而實際上3.3Ⅴ供電的電路瞬間失去了供電并重新上電,主程序并不能判斷出3.3Ⅴ供電的存儲器在瞬間失去供電時存儲內容發生變化和丟失并對其重新初始化,而是仍然認為存儲內容是正確的,這必然會對業務造成影響。

   另外還發現產品上兩種類型的存儲器中,一種完全恢復了跌落發生前的值,而另一種的部分存儲單元則出現了很多隨機的值。查對產品軟件,發現程序初始化時只對一種存儲器進行了內容校驗,并假定該寄存器校驗通過,則所有的寄存器內容均無問題。這種以偏蓋全的錯誤導致部分存儲器內容不能在產品復位、程序初始化時恢復,從而對業務造成影響,出現NO SIGNAL或大量誤碼。