2005年4月,稽查人員對該自來水公司恢復K4S561632J-UC75 兩臺專用變壓器的供電稽查中,K4S561632J-UC75發現該公司⒛02年12月曾有兩次申請暫停的報告,而電腦業擴記錄和其他紙質記錄都只有一次暫停記錄。稽查人員找到用電檢查人員和裝接班人員,經他們回憶都有兩次暫停。稽查人員到客戶核實也證實了確有兩次暫停情況,根據《供電營業規則》客戶暫停用電每次最少15天,因此,12月10日~12月⒛日第一次暫停因不滿15天,基本電費應該按規定照收。12月27日第二次暫停應重新辦理暫停手續,不能延續第一次暫停,稽查人員根據這次稽查情況,填寫了處理意見,要求該供電企業對此次營銷事故進行整改。

   此次營銷工作責任事故的發生和結果都非常清楚,供電企業對用電客戶的服務態度值得提倡,季節性用電可以按《供電營業規則》,對一供電年暫停兩次的累計時間根據實際情況另議,但每次暫停時間不得少于15天。⒛04年12月20日,用電客戶申請啟用已經暫停10天的專用變壓器,雖經供電企業領導同意當天給予啟封送電,但可以一邊辦理專用變壓器啟用手續,一邊派員送電。即使當時沒來得及辦理手續,事后也可以補辦,決不能一再拖延時間以致最后造成漏收基本電費。12月27日再次暫停,應該辦理暫停手續,不應該作為第一次暫停的延續,供電企業工作人員應該向客戶解釋清楚,并向用電客戶大力宣傳用電政策。不要以為按規定辦理用電和暫停手續就是增添麻煩,那樣做將會給企業、國家帶來不必要的損失。

   稽查人員在稽查工作中不放過任何細節,對沒有電腦記錄和任何紙質記錄,僅憑兩張不同日期的客戶申請將此營銷事故稽查出來,值得大家學習。所謂細節決定成敗,在稽查工作中,就是要注意每個工作環節的細節,稽查人員只有本著認真負責的工作態度,才能將稽查工作做好。