對于牛產制造企業,在傳統的商務活動中,客戶的需求信息常常是經由銷售部門、產品P87C51RD2BBD設計部門、生產部門、物資采購部門等,最后才傳送到原材料的供應商處。這種信息傳送的基本特點有下面三點:

    (1)需求信息逐個環節傳送,傳輸的周期較長。由于信息傳輸涉及各個部門,傳統組織按職能劃分,條塊分割嚴重,各環節間信息傳輸不暢,企業無法及時了解客戶的需求,并迅速作出反應。

   (2)信息傳輸失真,不能準確反映客戶需求。由于需求信息在傳遞過程中,每個環節都可能對該信息進行再加工,造成企業最終決策所依賴的信息,往往加入了各環節自己的理解,無法準確反映客戶的真實需求。

   (3)信息傳輸成本高、效率低。企業主要以電話、傳真或人員接觸等傳統方式與客戶溝通,不能低成本、大規模地直接與客戶交流,而且,通過傳統方式進行企業各部門之間、企業與其供應商之間信息傳輸也需耗費大量人力、物力和財力。這種信息傳輸的結果是,企業管理者不得不依據過時、不準確的信息進行分析決策,生 產出缺乏針對性的產品。最終,企業無法以低廉的價格、優質的服務滿足客戶的個性化和差異化的需求。

   在物質相對匱乏的T業經濟年代,由于人們的需求相對單一,而且變化緩慢,這時信息流的缺陷并不突出。日本經營之神一松下幸之助所首創的“自來水哲學”,即大量生產低價、同質但有用的產品,在這個時期能夠發揮作用。但隨著知識經濟的來臨,人們基本需求得到滿足的情況下,客戶的需求逐步趨向個性化、差異化,傳統的信息傳輸方式越來越不適應新時代的要求了。