工作內容 G1117-33PT43U

   營銷稽查人員通過營銷管理系統和計量自動化系統異常自動篩查報警或對所關注信息進行巡查的方式獲知營銷服務工作中的異常信息,并轉入“異常確認”。在線稽查異常信息獲取的內容按業務可分為抄核收、業擴報裝、客戶服務管理、計量管理、管理線損、客戶停電管理、用戶檢查、客戶檔案等。

    抄核收

   (1)抄表完成率:供電分區當月抄表完成率(分居民客戶和其他客戶)未達到規定的限值視為異常,營銷管理系統每月末自動篩查一次。

   (2)抄表計劃執行情況:某一抄表冊當月上裝日期超前或滯后于規定的上裝日期范圍視為異常,營銷管理系統每日自動篩查一次。

   (3)抄表差錯率:供電分區當月抄表差錯率(分居民客戶和其他客戶)超  過規定的限值視為異常,營銷管理系統每月末自動篩查一次。

   (4)抄表發現閂題處理超時:對抄表異常問題進行處理的時間超過規定的期限視為異常,營銷管理系統每日自動篩查一次。

   (5)發行完成率:供電分區當月電費發行完成率未達到規定的限值視為異常,營銷管理系統每月末自動篩查一次。

   (6)發行計劃執行情況:某一抄表冊當月發行日期超前或滯后于規定的發行日期范圍視為異常,營銷管理系統每日自動篩查一次。

   (7)審核差錯率:供電分區當月審核差錯率(分居民客戶和其他客戶)未達到規定的限值視為異常,營銷管理系統每月末自動篩查一次。

   (8)審核發現問題處理超時:對審核異常問題進行處理的時間超過規定的期限視為異常,營銷管理系統每日自動篩查一次。

   (9)欠費:依據不同用電類別的客戶當月欠費金額超過規定的限值視為異常,營銷管理系統每月末自動篩查一次。

   (10)欠費停電復電超時:客戶辦理欠費停電的復電手續后在規定的期限內未進行復電應視為異常,營銷管理系統每日自動篩查一次。