現代電子裝聯與其他制造過程一樣,人的因素始終是影響質量的最關鍵因素。在人、機、料、法、N010-0550-T711環五大因素中,機由人控制,料由人管理,法由人創建,環由人治理,人在其中占據著主導地位,因此人的因素成為最活躍、最重要的因素,人的素質以及對人的管理是過程質量乃至產品質量的基本保證。

   人是最關鍵的因素,也是最不穩定的因素。現代電子裝聯過程是集多種技術于一體的制造過程,涉及印刷、貼片、焊接等多道關鍵工序,操作人員的態度、技能、身體冖心理狀態等都直接影響質量。根據研究發現,一般由操作人員造成誤操作的主要原因有質量意識差、操作時粗心大意、不遵守操作規程、操作技能低、技術不熟練以及由于工作簡單重復而產生厭煩情緒等。

   質量管理以人性化為主,一方面從技術層面上化解人性的弱點,另一方面強調通過對人的管理減少問題的產生。后者主要的管理措施是嚴把上崗關,加強培訓,提高人員素質和技能,通過對人的激勵和授權調動人的主動性和積極性。