業擴報裝工作內容 NE5534P

   (1）按照中國南方電網有限責任公司營銷一體化工作要求,業擴報裝工作執行“一口對外、內轉外不轉、高效快捷、流程公開、三不指定”的原則,堅持信息化全過程閉環管理,業務流程工作傳單實行電子化,一律取消內部紙質工作任務流轉單,使業擴工作程序標準化、業務流程規范化,縮短報裝周期,實現精益化管理。

   (2)按照“工作流程公開”的原則,在營業場所、網上營業廳、宣傳資料上,公布業擴報裝流程、服務制度、業擴費用收費標準和收費依據以及客戶用電申請的辦理進度和時限等信息,確保客戶知曉業務辦理內容以及在辦理業務過程中的權利和義務;對業擴進程能夠方便查詢,接受客戶和社會的監督。

   (3)辦理業擴業務有關的收費,必須嚴格執行國家和政府價格部門的有關規定,除國家和政府價格部門有關規定的項目外,不得自立收費名目或者自定收費標準向客戶收取相關費用。同時,供電企業應在營業場所公告辦理各項用電業務的程序、制度和有關的收費標準。