隨著科技的發展,產品的制造過程日益復雜,對產品的質量要求日益提高,電子產KA2903品的不合格品率由過去的百分之一、千分之一降低到百萬分之一(ppm)。乃至十億分之一(ppb),僅靠產品檢驗剔除不合格品,無法達到這樣高的質量水平,經濟上也不可行,必須對產品的制造過程加以控制,在生產的每一步驟實施控制。

   為了實現對產品的制造過程加以控制,早在20世紀⒛年代休哈特就提出了過程控制理淪以及控制過程的具體△具 一控制圖(contrcll charO。1931年休哈特出版F他的代表作《加△產品質量的經濟控制,Economical Control of Quality of Manufactured Products》,這標志著統計過程控制時代的開始。

   偶囚引起質岢的偶然波動,異lJxl引起質量的異常波動。偶然波動是不可避免的,但對質 景的影響…般不大。舁常波動則不然.它對質呈的影響大,1士可以通過采取恰當的措施加以 消除.故在過程中異常波動及造成舁常波動的異閃是我們注意的對象c一彐^發生異常波動, 就應該盡快找出原lJxl,采取措施加以消除.將質量波動l×分為偶然波動與異常波動兩類并分別采取不同的對待策略,這是休哈特的牡獻。

   偶然波動勹異常波動都是產品質世的波動.如何能發現異常波動的存在呢?我們可以 這樣設想:假定在過程中,異常波動已經消除.只剩F偶然波動,這當然是正常波動。根據 這種正常波動.應川統計學原理設汁出控制圖相應的控制界限.雨j當舁常波動發乍時.點子 的排列就早現不隨機的狀態,庚r^落在界外 點子頻頻出界喪明一定存在異常波動.控制的控制界限就是l×分偶然波動與異常波動的科學界限: 根據上述.j可以說休哈特控制圖即常硯控制圖的實質是l×分lgJ然因素與異常囚素兩類素。

    統計過程控制就是應用統計學技術對過程中的各個階段進行評估和監控,建立并保持過程處于可接受的穩定水平,從而保證產品l9服務符合規定的要求的一種技術。它包含兩方面的內容:一是利用控制圖分析過程的穩定性,對過程存在的異常岡素進行預警;二是計算過程能力指數分析穩定的過稆能力滿足技術要求的程度,對過程質量進行評價。

    導致質量特性波動的素根據來源不同呵分為人員(man)、設備(n1achine)、原材料(material)、I藝方法(n1ethod)、測量(mcasurcmen0和環境(environment)六個方面,簡稱

5MlE。根據對產品質蚩的影響大小來分.可分為偶然岡素(簡稱偶,commor1causc)與異常因素(簡稱異因,在H際標準和我同同家標準中稱為可查明原l/Nl,special causc,assignablc cause)兩類。偶囚是過程l=l有的.始終存在,對質量的影響微小,但難以除去,如機器振動,環境溫濕度的細微變化等。異l,Nl則非過程同有.有時存在.有時不存在,對質量影響大,但不難除去,例如配件磨損等。